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Política

El comité conjunto de Verizon, la Comisión de Massachusetts para Personas Sordas y con Dificultades Auditivas (Massachusetts Commission for the Deaf and Hard of Hearing), la Comisión para Ciegos de Massachusetts (Massachusetts Commission for the Blind) y la comisión de Rehabilitación de Massachusetts (Massachusetts Rehabilitation Commission) han establecido las siguientes políticas aprobadas por el Departamento de Telecomunicaciones y Energía:

  • El equipo se limita a los productos aprobados por MassEDP.
  • La selección del equipo se basa en las discapacidades certificadas.
  • Si tiene varias discapacidades, es necesario que todas ellas estén certificadas.
  • El equipo se suministra únicamente a través de un representante de equipos de MassEDP.
  • El equipo suministrado pasa a ser propiedad de la persona que lo recibe.
  • Los consumidores que son sordos, tienen dificultades auditivas, problemas del habla o de vista pueden recoger su equipo en la sede de cualquiera de los representantes de MassEDP o solicitar que se lo envíen.
  • Los consumidores que son ciegos, tienen dificultades cognitivas o motrices, califican para recibir la visita de un representante de MassEDP en su hogar.
  • Hay un período de prueba de treinta (30) días en el que puede cambiar su equipo, si éste no satisface todas sus necesidades.
  • Si cualquier cambio en su discapacidad requiere un equipo distinto, un médico licenciado de Massachusetts debe firmar un formulario de cambio en la discapacidad
  • Todas las reparaciones son gratuitas a menos que se deban a una negligencia.
  • Todos los problemas de mantenimiento se resolverán a través de un representante de distribución autorizado.

Una vez que haya recibido la certificación y empiece a participar en el programa, seguirá perteneciendo a él de por vida mientras siga viviendo en Massachusetts y tenga acceso al servicio telefónico terrestre en su hogar.